Influencia del capital intelectual y la inseguridad ciudadana en la satisfacción laboral en el sector universitario, Dalia Correa (UN Ezequiel Zamora, Venezuela)

Influencia del capital intelectual y la inseguridad ciudadana en la satisfacción laboral en el sector universitario

Dalia Correa¹, José Ovidio Flores², Sandra Flores³

¹ Universidad Nacional Experimental Ezequiel Zamora, Av. 23 de Enero, Barinas, Venezuela

² Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Calle Germán Amézaga N° 375, Lima, Perú

³ Universidad Politécnica de Madrid, Calle Ramiro de Maeztu, 7, 28040, Madrid, España

Resumen

Se abordó la influencia de las tres dimensiones del capital intelectual (CI) y la inseguridad ciudadana (INSC) en la satisfacción laboral (SATL) en instituciones de educación superior (IES), mediante un modelo PLS-SEM. El estudio se realizó en la universidad Ezequiel Zamora, Venezuela, donde se aplicaron 4 instrumentos tipo Likert-7 a una muestra aleatoria de 335 docentes. El CI posee tres componentes: capital humano (CAPH), capital estructural (CAPE) y capital relacional (CAPR)^[1]. La escala de SATL fue elaborada a partir de diversos autores^[2,3,4] al igual que la de INSC^[5,6]. Aunque la INSC en las IES ha recibido un interés creciente, no se ha abordado como un factor de insatisfacción, que correspondería a los extrínsecos de la teoría de Herzberg ^[7]. Se aplicó la depuración de ítems de las escalas^[8], mientras que la fiabilidad de los constructos se estimó mediante el alfa de Cronbach (α) y el índice de fiabilidad compuesta (IFC), y para confirmar la validez convergente y discriminante se estimó la varianza extraída media (AVE) y las matrices de Fornell-Larcker y HTMT^[8,9,10]. El modelo de medida evidenció que las cargas de los ítems válidos estuvieron en un rango apropiado (entre 0.53 y 0.90) y todas resultaron altamente significativas (p≤0,001). Asimismo, se demostró la fiabilidad y validez de los constructos, ya que los coeficientes α oscilaron entre 0.70 y 0.917; los IFC variaron de 0.91 a 0.94, los estadísticos AVE superaron el umbral de 0.50; y se verificaron las exigencias de las matrices de Fornell-Larcker y HTMT. En el modelo estructural las cuatro hipótesis (H_i) evaluadas resultaron estadísticamente significativas: la relación CAPE -> SATL (H₁, β=0.238, p<0.001), CAPH -> SATL (H₂, β=0,172, p<0.01), CAPR -> SATL (H₃, β=0.313, p<0.001) y, finalmente, con una influencia negativa y significativa se verificó la relación INSC -> SATL (H₄, β=-0,134, p<0.01). Asimismo, el modelo global mostró un alto nivel predictivo (R²=0.48; Q²=0.462, GoF=0.54) y, entre otros aportes, contribuye a arrojar luz sobre las controvertidas relaciones entre las dimensiones del CI y la SATL ^[11,12,13] y establece una relación novedosa entre la INSC y la SATL en las IES. Se concluye que para mejorar la satisfacción laboral de los docentes se debe potenciar el CI de las IES en sus tres dimensiones: humano, estructural y relacional, así como también se debe disminuir la creciente inseguridad que afecta a las instituciones ubicadas en comunidades con importantes actividades delictivas, que trascienden a sus campus.

Descriptores: satisfacción laboral, violencia en el trabajo, capital intelectual, inseguridad ciudadana, universidad

Abstract

The influence of the three dimensions of intellectual capital (IC) and citizen insecurity (CINS) on job satisfaction (JSAT) in higher education institutions (HEI) was addressed through a PLS-SEM model. The study was conducted at the Ezequiel Zamora University, Venezuela, where four Likert-7 instruments were applied to a random sample of 335 teachers. The IC has three components: human capital (HCAP), structural capital (SCAP) and relational capital (RCAP)^[1]. The JSAT scale was elaborated from several authors^[2,3,4] as well as the CINS [5,6]. Although CINS in HEIs has received increasing interest, it has not been addressed as a factor of dissatisfaction, which would correspond to the extrinsic ones of Herzberg’s theory^[7]. Refinement of scales items was applied^[8], while the reliability of the constructs was estimated using the Cronbach’s alpha (α) and the composite reliability index (CRI), and to confirm the convergent and discriminant validity the average variance extracted (AVE) and the Fornell-Larcker and HTMT matrices were estimated^[8,9,10]. The measurement model showed that the loads of the valid items were in an appropriate range (between 0.53 and 0.90) and all were highly significant (p≤0.001). Likewise, the reliability and validity of the constructs were demonstrated, since the α coefficients oscillated between 0.70 and 0.917; the CRI ranged from 0.91 to 0.94, the AVE statistics exceeded the threshold of 0.50; and the requirements of the Fornell-Larcker and HTMT matrices were verified. In the structural model, the four hypotheses (Hi) evaluated were statistically significant: the SCAP -> JSAT ratio (H₁, β = 0.238, p<0.001), HCAP -> JSAT (H₂, β = 0.172, p <0.01), RCAP -> JSAT (H₃, β = 0.313, p <0.001) and finally, with a negative and significant influence, the relationship CINS -> JSAT (H₄, β = -0.134, p <0.01) was verified. Likewise, the global model showed a high predictive level (R² = 0.48, Q² = 0.462, GoF = 0.54), and among other contributions, it helps shed light on the controversial relationships between the dimensions of the IC and the JSAT^[11,12,13] and establishes a novel relationship between the CINS and the JSAT in the HEIs. It is concluded that in order to improve the job satisfaction of university professors, the IC of the HEIs must be strengthened in its three dimensions: human, structural and relational, as well as the growing insecurity that affects institutions located in communities with important criminal activities that transcend their campuses must be diminished.

Keywords: job satisfaction, violence at work, intellectual capital, citizen insecurity, university

Referencias